実際に家事代行を依頼した事例を通して確認事項を整理します。
事例ではWEBにて登録から依頼の申し込みまで完結します。
ただし、訪問までの確認事項が大事になります。
例えば、スタッフが訪問する際、「駐車（駐輪）スペースがあるか」ない場合、「近隣にコインパーキングはあるか」等の移動手段について、また「ペットは飼っているか」の項目も重要です。
家事・掃除代行CaSy（カジー）の登録手順
会員登録
ご利用いただくために会員登録が必要です。
会員登録に必要な情報は、メールアドレス･お住まいの郵便番号のみ。
ご登録はたった1分！
個人情報登録/本人確認
依頼前に、名前や住所などの利用者情報を登録します。
その際、利用者、訪問スタッフ双方の安全確保のために、
公的身分証の提出が求められます。
反社との関与及び犯罪歴の有無について
TRUSTDOCKが保有するデータと照合されます。
ご依頼
会員ページ（マイページ）にログインし、
「依頼する」から手順にしたがって依頼内容と希望日時を入力します。
お見積もり金額を確認の上、ご依頼ください。
ご依頼受付期間
定期予約 … ご希望日2日前の18時まで
スポット予約 … 実施3時間前まで
お支払い方法は、クレジットカード・デビットカードの利用が可能です。
デビットカードの場合、決済は申込時、
クレジットカードの場合、決済はサービス終了後に行われます。
ご予約確定/ご連絡
訪問するキャストが確定しましたら、メールにてご予約確定のご連絡をいたします。
スポットサービスでは、キャストの詳細は3日前の12時にご連絡いたします。
ご利用の取り消しに関してはキャンセルポリシーを確認ください。
サービスの実施
サービス実施までの間、チャット機能を利用して、訪問予定キャストと
直接のやりとりが可能です。依頼したい掃除箇所、交通手段等を打合せできます。
サービス開始時は在宅して下さい。
サービス提供中、サービス終了時は外出いただいても構いません。
鍵のお預かりの詳細はこちらをご覧ください。
サービス評価
サービス利用後、マイページにログインしキャストの評価を求められます。
評価に基づきキャストのマッチングやサービスの向上に繋がります。
CasyのメリットとしてWEBで会員登録から予約まで完結することです。
予約が確定したら訪問スタッフのプロフィールを確認できます。
利用の注意点について詳しくはこちらから
家事・掃除代行CaSy（カジー）活用の１例
本来なら様々なサービスを比較して依頼する方が大半だと思います。
ただ、私は１度来ていただいた方へ継続依頼しました。
家事代行について関心があり、比較検討しても悩んでいる方の背中を少しでも押すことができれば幸いです。
業者：CaSy
価格：お試しプラン 5,800円 （2,900円×２時間）
交通費 700円
※交通費追加オプション 500円
計 7,000円
※通常の交通費に加えて支払うシステム。
払うかは選択可能。ただし、払った方がマッチングしやすいと公式サイトでは記載有。
訪問される方のやる気アップに繋がるとされていました。
例としては自宅が最寄り駅から遠方、最寄り駅がバス停のみ、繁忙期 等
家事・掃除代行業者との確認事項
- 「訪問時間」
- 「訪問日時」
- 「間取り」
- 「お部屋の汚れ具合」（詳しく公式サイトを確認下さい。）
- 「掃除場所」
- 「その他ご依頼箇所」
- 「立ち入り禁止エリア」
- 「氏名」
- 「家族構成」
- 「住所」
- 「居住形態」
- 「最寄り駅」
- 「電話番号」
- 「ペットの有無」
- 「駐輪 駐車スペース 自宅及び近隣のコインパーキングの有無」
入力後、私はすぐにマッチングしました。
依頼する際、訪問スタッフを「男性」もしくは「女性」で選択できました。
訪問スタッフ確定後、その方の情報が閲覧できます。
具体的には
「家事歴」「お客様へのメッセージ（取得した資格も含む）」「過去の評価」です。
訪問日が近づくと、訪問スタッフの方とチャットでやり取りします。
テンプレートでは確認できない事項についてやり取りしました。
具体的には車、自転車で来訪するのか、
用意する掃除道具（公式サイトに記載してあります。）の確認を行いました。
事前にチャットで交通手段を確認できたことで駐車スペースの確保を考えずに済みました。
家事代行・掃除代行によくある問い合わせ
家事代行のメリットは何ですか？
- 家事の時間と手間を短縮できる
- 家事がキレイに仕上がる
- 家事から解放され、趣味や家族との時間を楽しむことができる
- 介護や育児などの家事負担を軽減できる
- 家事代行の料金
家事代行に依頼できる家事は何ですか？
- 掃除
- 洗濯
- 料理
- 買い物
- ゴミ出し
- ハウスクリーニング
家事代行に依頼する際の注意点は何ですか？
- 依頼する会社の実績や口コミを確認する
- 依頼するサービス内容を明確にする
- 料金を確認する
- 家事代行スタッフとの相性を確認する
- 家事代行に依頼する際の流れは？
家事代行・掃除代行に関するリンク
家事代行業者との確認事項のまとめ
以上、スタッフの方が訪問するまでに確認することを整理しました。
事例の場合はWEBで登録～依頼まで完了しました。
また訪問スタッフ確定後、スタッフと直接チャットにてやり取り可能な点が
使い勝手が良いと感じました。実際にどの交通手段で来訪するか
把握しておくことは必須でしょう。
用意する掃除道具についても実施に訪問して頂いた際に
柔軟に相談可能なので必ず用意しなくてはならない物ではありません。
実際に家事代行を利用した体験談はこちら。
